LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Anda di xsmb

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang tanggung jawab undang-undang kami kepada anda. Setiap transaksi, setiap akaun, dan setiap akses dikawal melalui garis panduan yang ketat untuk melindungi data...

Perlindungan Data PeribadiPengesahan Akaun & KeselamatanHak Akses dan Permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Hak Anda di xsmb

Posisi Undang-Undang dan Wilayah Operasi

xsmb beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi keperluan pelaporan kewangan tempatan dan memastikan semua transaksi melalui saluran pembayaran yang diluluskan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — dipantau untuk pengesahan dan kepatuhan. Akaun anda tertakluk kepada pemeriksaan identiti biasa untuk melindungi daripada penipuan dan pencucian wang. Sekiranya

kami menemui aktiviti yang mencurigakan, kami berhak menarik balik akaun anda dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang sesuai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan Untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan undang-undang kami, status akaun anda, atau cara kami menangani data anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui berbilang saluran. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam jangka masa yang munasabah dan memberikan dokumentasi yang jelas tentang keputusan kami.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan maklumat dalam 10 hari perniagaan.

Live Chat Akaun

Hubungi agen sokongan akaun kami melalui peti surat langsung dalam dashboard anda. Mereka boleh membantu menjelaskan polisi atau memandu anda melalui proses permintaan.

Pusat Bantuan Undang-Undang

Jelajahi soalan lazim kami dan panduan polisi di halaman bantuan khusus. Di sini kami menerangkan hak anda untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan Data dan Penyimpanan Akaun

Setiap akaun xsmb dilindungi melalui enkripsi end-to-end dan pengesahan pelbagai peringkat. Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang — biasanya 3...

Enkripsi dan Keselamatan Pelayar

Semua maklumat yang anda kirimkan kepada xsmb dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Peranti anda dan pelayan kami berkomunikasi melalui terowong...

Pengesahan Identiti Awal

Ketika anda membuka akaun, kami memerlukan bukti identiti yang sah dan pengesahan alamat. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses...

Penyimpanan dan Pemadaman Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Apabila akaun ditutup, data peribadi kami dilindungi atau dipadam...

Pemantauan Transaksi Langsung

Sistem kami memantau setiap deposit, pertaruhan dan pengeluaran untuk mengesahkan keabsahan. Jika kami mengesan corak yang tidak biasa, kami mungkin...

Hak Akses dan Pembetulan Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Jika maklumat tidak tepat, minta pembetulan dengan menghubungi sokongan...

Penutupan Akaun dan Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun anda, kami akan menolak semua baki dan menyimpan rekod transaksi mengikut undang-undang. Untuk permintaan pemadaman...

Jawapan Tentang Hak dan Polisi Anda

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan penyedia pembayaran dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan untuk kepatuhan. Sentiasa tanya soalan jika anda ingin mengetahui siapa yang boleh mengakses data anda.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun aktif, tambah 3 hingga 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dilindungi daripada akses. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal jika ada alasan undang-undang yang sah.

Hantarkan permintaan akses data bertulis kepada alamat e-mel sokongan kami dengan bukti identiti sah. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Hubungi sokongan kami dengan perkara yang tidak tepat dan berikan bukti pembetulan. Kami akan mengesahkan identiti anda, memperbaharui akaun anda, dan menghantar pengesahan e-mel. Pembetulan biasanya diselesaikan dalam 2–3 hari perniagaan.

Kami menyimpan log sesi untuk keselamatan dan pengesanan penipuan, tetapi tidak melacak aktiviti pelayaran anda di luar xsmb. Cookie kami digunakan untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman. Anda boleh melumpuhkan cookie melalui tetapan pelayar anda.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan pengesahan dua peringkat pilihan. Kami memantau log masuk yang tidak biasa dan akan memaklumkan anda jika seseorang cuba mengakses akaun anda daripada lokasi atau peranti baru.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk menutup akaun anda. Kami akan menolak baki sedia ada, menyelesaikan sebarang transaksi tertunda, dan menyimpan rekod untuk tujuan undang-undang selama 3–5 tahun. Permintaan pemadaman data penuh boleh dihantar secara berasingan selepas itu.