LEGAL REFERENCE

Syarat dan Syarat xsmb untuk Malaysia

Kami membangun perjanjian ini supaya anda tahu tepat bagaimana akaun anda bekerja, bagaimana kami mengawal permainan dan pembayaran anda, dan hak apa yang anda ada. Setiap seksyen di...

Akses akaun & keselamatanDeposit dan pengeluaranPeraturan permainan langsung
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Syarat xsmb untuk Malaysia

Kerangka peraturan dan bidang kuasa kami

Semua akaun xsmb yang aktif di wilayah yang disokong di Malaysia mematuhi syarat-syarat ini. Kami menguruskan akaun anda melalui sistem terpusat yang melindungi deposit, pengeluaran dan sejarah permainan anda. Maklumat anda disimpan dengan enkripsi peringkat pangkalan data. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX adalah bersemuka dengan peraturan pembayaran tempatan kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara syarat-syarat ini dan undang-undang

tempatan, undang-undang tempatan akan berkuat kuasa. Hubungi sokongan kami jika anda tidak pasti tentang keadaan khusus anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Bagaimana berhubung dengan pasukan xsmb kami

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini, tentang akaun anda atau tentang cara permainan bekerja, pasukan sokongan pelanggan kami siap membantu. Kami menawarkan soalan jawapan melalui talian langsung, e-mel dan borang hubungan akaun.

Team online

Talian Sokongan Langsung

Hubungi agen xsmb kami 24 jam sehari melalui sokongan dalam permainan. Mereka boleh membantu dengan pembukaan akaun, pertanyaan pembayaran dan penjelasan syarat.

E-mel Sokongan

Hantar soalan bertulis kepada pasukan xsmb kami. Kami membalas dalam masa satu jam pada waktu bekerja. Sertakan nama akaun dan butiran soalan anda.

Borang Hubungan Akaun

Masuk ke akaun anda dan gunakan borang hubungan yang disediakan dalam menu tetapan. Ini adalah cara tercepat untuk mengemukakan soalan yang berkaitan dengan akaun.

KESELAMATAN DATA & PRIVASI

Bagaimana kami menjaga maklumat dan akaun anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menyimpan semua kata laluan dalam bentuk bercincang, menjalankan pengesahan dua faktor pada pendaftaran, dan memantau aktiviti akaun yang luar biasa 24/7...

Penyulitan Kata Laluan

Kata laluan anda dienkripsi sebelum disimpan. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda dalam bentuk biasa. Sekiranya anda terlupa, anda...

Pengesahan Dua Faktor

Apabila anda mendaftar, kami mengesahkan identiti anda melalui kod SMS. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran pada peranti...

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami mengesan login tidak dijangka, perubahan kata laluan yang luar biasa dan pengeluaran besar. Jika kami mengesani risiko, kami...

Penyimpanan Deposit Terpisah

Dana yang anda deposit ke xsmb disimpan di daftar perbankan yang berasingan daripada aset operasi kami. Ini memastikan wang anda...

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan semua transaksi anda, sejarah permainan dan komunikasi selama dua tahun. Anda boleh meminta salinan penuh rekod akaun anda...

Perubahan Syarat

Jika kami mengubah syarat-syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel terdaftar anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum tarikh berkuat...

Pertanyaan Anda tentang hak dan kewajipan anda

Jika kami menutup akaun anda atas sebab-sebab keselamatan atau kesalahan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel terdaftar dengan alasan khusus. Anda boleh meminta penjelasan lanjut melalui sokongan. Sekiranya anda mempunyai baki akaun, kami akan memproses pengeluaran penuh ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh lima hari kerja.

Kami menyimpan rekod akaun anda untuk tujuan kepatuhan peraturan dan pengesahan pembayaran. Walau bagaimanapun, anda boleh meminta supaya data peribadi anda (nama, alamat, nombor telefon) dihapuskan setelah akaun ditutup, kecuali rekod transaksi yang diperlukan untuk peraturan tempatan.

Anda mesti tinggal di kawasan yang disokong di Malaysia dan mematuhi peraturan tempatan untuk memiliki akaun. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat pendaftaran adalah tepat dan terkini. Kami memeriksa identiti pada pendaftaran dan boleh meminta dokumentasi pengesahan jika mencurigai maklumat palsu.

Anda harus menjaga kata laluan anda secara rahsia, tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan orang lain, dan melaporkan akses yang mencurigakan kepada kami dengan segera. Jika anda menggunakan peranti bersama, pastikan anda log keluar setelah sesi anda. Kami bertanggungjawab untuk penipuan sistem; anda bertanggungjawab untuk keselamatan kata laluan peribadi anda.

Jika anda melaporkan transaksi yang anda tidak kenali, kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow). Penyiasat biasanya mengambil lima hingga sepuluh hari. Kami akan memaklumkan anda tentang hasilnya dan memproses pengembalian jika penipuan disahkan.

Syarat-syarat permainan (pembayaran RTP, peraturan permainan langsung, had pertaruhan) ditetapkan pada masa setiap putaran atau tangan dimulai dan tidak boleh diubah. Kami menampilkan syarat ini dalam menu permainan sebelum anda bermula. Semua perlombaan dijalankan menggunakan penjana nombor rawak yang disahkan untuk keadilan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Sejarah. Di sana anda akan melihat semua deposit, pengeluaran, pemindahan antara permainan, pertaruhan dan kemenangan untuk dua tahun terakhir. Anda boleh juga meminta laporan penuh daripada sokongan kami dalam format CSV atau PDF.